发布首个《社区儿童物业办事手册》 万科物业领先完善“一老一小”物业办事体系
三大需求维度、五类生存场景、95项办事履行……5月17日举行的2024中国物业办事力百强峰会上，深圳市物业握住行业协会、克而瑞物管结伙万科物业，发布行业首份《社区儿童物业办事手册》（下称《办事手册》）。
该手册深度解读了万科物业“激情成长·万物童行”儿童办事体系，是继《空巢老东说念主物业办事指南》之后，对社区“一老一小”零散群体办事设施的再一次完善。
克而瑞物管以为，该体系改进性地从儿童视角开赴，初次对社区儿童办事进行“全遮掩、全触点、微办事”完满呈现，具有一定的行业示范性和特出性。
细分不同庚齿儿童需求涵盖95项办事履行
幼有所育、老有所终，一直都是民生热题，《中国东说念主口时局论述2023》中提到，面前我国总额生养率跌破1.1，老龄化和少子化趋势加快到来，导致生养不雅念和生养步履由“新生”转向“重养”，父母靠近儿童的伴随和教悔等方面的多重压力。
《办事手册》指出，动作儿童战斗最早和最久的社会格局，社区是“儿童友好”指标的进犯构成部分。但是，儿童的社区生存靠近着一系列痛点：社区变装宽阔，贫瘠针对儿童群体的办事；社区安全隐患多，儿童东说念主身安全保险难；民众空间不及，枯竭游乐、外交等局面；家庭教悔压力大，儿童托育、临托难。
为搞定社区儿童生存难点，万科物业细分幼儿、少儿、青少年三个年齿段的儿童需求，从生存环境、专科办事、友好体验三个需求维度梳理出五大生存场景：安全空间环境、游乐空间环境、激情办事环境、外交互动环境、云霄互联环境，共遮掩社区23个触点，95项办事履行，为孩子们营造一个安全玩耍、念书学习、健康成长的生存环境，买通社区儿童办事“临了一公里”，实确凿在摊派家长的黄雀伺蝉。
专设安全护学岗构建儿童安全首善社区
为确保安全无盲区，万科物业针对社区各个年齿段儿童，建起一齐完满的安全防地。遮掩小区16个空间，提供28项办事履行：安设一套智能化的监控系统，要是幼儿发生未必情况，确保第一时候反映和处理；在进出口，提供门禁问询与临时照看护事，退守少儿和幼儿单独离开社区；在通盘设施开拓进行安全惊羡与改良，实时甩掉安全隐患；筛查幼儿高频战斗区域和开拓危机区域，加装防撞条、小心条等零散盘算推算，镌汰儿童未必受感冒险。
图为安全生存环境方面，分析不同庚齿群体需求
针对少儿群体，上海马桥景城品雅苑挑升设立“安全护学岗”，持续每天高放学岑岭期，在社区校园外的路口协长入通顺车辆，接送学生过马路，确保孩子安全往返校园，让家长们宽心。
构建15分钟生存圈让儿童在家门口玩起来
为减少儿童生存和游乐的交通距离和难度，成立社区15分钟生存圈，万科物业提供便利的生存办事，融资炒股开展丰富千般的行径，改良阅读空间、成立儿童上网环境，让儿童在家门口能跑起来，跳起来、玩起来。
举例，在宣传栏提供养分餐饮、运动健康等信息贴士，匡助家长和儿童了解更多联系资讯；提供上门送安全饮水、儿童用品代购、儿童用品快递办事等联系办事。
运筹帷幄千般化的儿童文化行径。在社区说念路和广场，上海马桥景城乐康苑、品雅苑、四季悦园姿色围绕夏季行径，每年都会皆集小一又友，并邀约优秀物业管家、教官，永诀组织电梯学问小课堂、军体拳、消防演练行径，让孩子在社区行径中学会一个终生受用的手段，充实假期时光，为家长们减了负，让孩子们渡过了记起的时光。
“生态小众人”行径从小培养环保相识
值得一提的是，万科物业将视角延迟到社会问题，围绕环保、社区治理的主题，开启了一系列的扩充行径探索，匡助儿童发展说明才气、外交手段、创造力和搞定问题的才气。
比如，在安全的前提下，改进打造了“生态小众人”行径，组织公园实地参不雅和互动设施，培养和增强儿童的环保相识。
以“尊重与爱”为中枢情念的生态小众人行径，从问题视角开赴，培养少儿成为绿色公民，让少儿学会保护湿地，成为确凿的“生态小众人”。在行径中，万科物业会组织小业主实地参不雅当地的丛林公园、有机农场、河湖湿地以及名胜遗迹，确保各项安全措施到位，指导园区的小业主们切身感受大当然的魔力。此外，还为儿童们准备了活泼真义的环保故事，让他们深远意见环保的进犯性，激励少儿的环保相识。
此外，为成立健康的社区集聚环境，万科物业将双管皆下，一手握小心：对社区内集聚提供在线报警、安全搜索、阴事保护等功能，保险儿童安全健康的上网；一手握出击：儿童在社区使用云霄开拓的进程中，提供云霄管家功能，深入了解每个儿童的需乞降喜好，成就多元化的学习资源，提供精确、高效生存办事和健康办事。
万科物业深入贯彻国度“儿童友好型社区”成立理念，不时本人办事履行索要的这份《社区儿童办事手册》，从不同庚齿段儿童的需求开赴，对儿童办事制定了相反化和定制化的办事决议，激动了社区办事向愈加东说念主性化、邃密化的场地发展，手册中的办事履行和设施具有很高的参考价值，值得物业企业学习。
